Smiles

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Recife - PE

25/11/2025 às 22:18

ID: 232867373

Ao tentar fazer uma compra de passagem pelo Smiles Madri/ Recife pelo aplicativo para o dia 26 de junho de 2026 horário da saída 13:40, 78.000 milhas, fui surpreendida por uma TAXA DE VIAGEM. Ao preencher algumas telas antes da finalização, em nenhuma delas havia o comunicado desta TAXA DE VIAGEM somente fazia menção a TAXA DE EMBARQUE estas foram as únicas mensagens que apareceram :
- Valores não incluem "TAXA DE EMBARQUE",
- Valores por viajantes não incluem "TAXA DE EMBARQUE"
Porém "na última tela" ao finalizar para pagamento foi discriminado:
- taxa de embarque R$ 319,67, que foi antecipadamente comunicado,
- foi incluído um valor exorbitante de TAXA DE VIAGEM no valor de R$ 985,27, que nunca havia sido comunicado.
RESUMO DO PAGAMENTO:
BILHETE: 78 Mil Milhas
TAXA DE VIAGEM: R$ 985,27
TAXA DE EMBARQUE: R$319,67
TOTAL: 1.304,94 centavos mais 78 Mil Milhas
Concordo com a taxa de embarque porém a taxa de viagem é abusiva! Se esta taxa de viagem é referente a companhia parceira, encareceu demais a passagem saindo do objetivo da milhagem e além do que não foi comunicado e nenhum momento da negociação somente no ato do pagamento a existência desta taxa de viagem. estou precisando urgentemente comprar esta passagem pois minhas milhas vão expirar e fui Surpreendida com esse abuso de taxa preciso de solução