Comprei passagem pela gol e não recebi milhas

Thaissa, boa tarde!
Tudo bem?

Em atenção a sua manifestação, registramos o Ticket # 9525710.

Esclareço que a tarifa do seu bilhete é incompatível com o acúmulo de milhas.

Tenha um ótimo dia! 😊

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Magda Ferreira
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Bom dia,

Descordo totalmente da informação passada pela Smiles. No privado:
Esclareço que o *******, foi emitido com utilização de milhas, desta forma, não haverá acúmulo de milhas.

O Localizador em questão não foi utilizado como milhas. Não por mim e nem pelo meu noivo.
Tanto que na época que a passagem de avião foi paga eu não tinha si quer cadastro no Smiles.
Fiz o cadastro após a compra das passagens para poder receber essas milhas.
Meu noivo já possuia o cadastro e o localizador dele foi informado em todo processo e nenhuma milha foi debitada pela viagem.

Essa resposta não colou.
Quero um melhor esclarecimento do porque não ganhei milhas com essa viagem, pois ela parece na minha conta como zero.
E na conta dele ela aparece somente com um -.

Thaissa, entendo que você comprou em um site que não tem nenhuma parceria com a Smiles, porém na plataforma smiles o bilhete foi emitido e pago com milhas através da conta de um terceiro, então se houver dúvidas, oriento que procure a empresa eu você comprou o bilhete.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Magda Ferreira
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******