Dificuldade no cancelamento de assinatura, com enrolação do atendimento e exigência de protocolo.

Question

não consigo cancelar minha assinatura por questão de um protocolo da empresa, engraçado que para assinar, ninguém falou comigo, agora para cancelar preciso logar pelo computador, colocam um monte de passos e quando vai para o atendente ficam enrolando tudo para que você não cancele, é um absurdo!