Disponibilidade de voos

Olá Artur, tudo bem?

Em atenção a sua manifestação, registramos o seu relato no protocolo 1-*******.

Em atenção à sua manifestação, informamos que o programa Smiles oferece vários tipos de bilhetes e tarifas diferenciadas, que são informadas no momento da solicitação da emissão, cabendo ao participante escolher a que estiver mais próxima às suas necessidades. 

Esclarecemos que os valores exibidos no calendário são coletados uma vez ao dia e gravados em memória, portanto podem não ser mais condizentes com os valores de novas buscas; 

Além disso, os valores exibidos no calendário são referentes à buscas de disponibilidade para 1 adulto, portanto, se o cliente fizer uma busca diferente desta, os valores podem divergir. 

Ressaltamos também que as parceiras aéreas trabalham com o escalonamento tarifário, ou seja, disponibilizamos no site para vendas as tarifas de menor valor e assim que as mesmas se encerram o sistema lança o próximo valor disponível. 

Solicitamos que mantenha o seu cadastro atualizado, bem como telefones e e-mail. 

Atenciosamente, 

Programa Smiles Central de Atendimento Smiles 

https://*******

Olá Smiles,

o meu questionamento não é referente ao valor pago (milhas) e sim sobre a disponibilidade de voos.

Eu como cliente GOL/Smiles, me sinto prejudicado.

Eu quero uma explicação clara sobre as disponibilidades dos voos porque para mim não faz sentido.

Vou formular novamente:
Eu precisava ir de Belém a Brasília na quarta feira dia 17 de agosto *******.

Na minha busca aparecia que não tinha disponibilidade para o voo da GOL de numero G3 - ******* saindo de Belém indo para Brasília no dia 17 de agosto *******. Era o único voo do dia com destino a Brasilia.

Liguei para a Smiles questionando por que não havia disponibilidade sendo que o voo aparecia nos outros sites de busca e me informaram que a GOL oferecia na parceria apenas algumas vagas em cada voo para venda atraves de milhagens (no meu ponto de vista como cliente Smile acho isso errado pois poderiam oferecer a venda com valor do voo + milhas), mas entendi e tudo bem.

Ai que vem o questionamento mais uma vez.
Voltei a fazer uma busca por algum voo que me levasse a Brasilia no dia 17 de agosto de ******* pois seria meu destino final. Ao efetuar uma busca com escala (saindo de Belém no voo G3 - ******* e parando em Brasilia por 2 horas, então seria feito a mudança de aeronave para Cuiaba).

Por que que surgiu lugar no voo G3 - ******* que sai de Belém para Brasilia no dia 17 de agosto ******* na hora que busquei um voo com escala e se eu quiser comprar apenas para Brasilia esse lugar não está disponível.

Só posso comprar lugar nesse voo se eu seguir para Cuiaba? Não me parece certo!

Reforço, eu como cliente da GOL/Smiles me sinto prejudicado pelas duas companhias ao mesmo tempo. E em todos os anos em que voo pela GOL nunca me aconteceu isso.

Para finalizar, tentei entrar em contato várias vezes e não conseguiram me ajudar na questão.