Emiti um bilhete com milhas mas não aparece entre meus próximos voos
Resolvido
Goiânia - GO
23/08/2021 às 15:54
ID: 128537849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
No dia 05/08, eu emiti um bilhete SDU - > GYN com milhas Smiles.
O id da transação é 1-1SL8M7WL e o localizador da passagem é XP85MT.
Entretanto, não recebi email de confirmação da emissão do bilhete, e o voo não consta na página de meus próximos voos (nem no app e nem no site Smiles). Me preocupa que eventualmente o bilhete não tenha sido emitido realmente.
Podem me ajudar?
Segue em anexo os comprovantes.
Atenciosamente,
Valdemar.
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 23:19
Olá Valdemar, boa noite!
Informo que seu voo de Santos Dumont para Goiânia se encontra confirmado conforme emitido.
Encaminhei por mensagem privada através do e-mail cadastrado nesta plataforma, todos os detalhes, assim como também o novo ******* da reserva!
Também é possível fazer a consulta do voo através do link abaixo e passo a passo, tanto com o ******* quanto como o novo localizador:
link:
https://*******
Escolha a forma de Login:
Código da reserva:
De onde parte seu voo:
Sobrenome do passageiro: (como está na reserva)
Ressaltamos que é de grande importância o seu contato para aprimorar o nosso atendimento e serviços prestados.
Reafirmamos nosso compromisso de estarmos à disposição através dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Gabriela Carvalho
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******
Consideração final do consumidor
28/09/2021 às 17:28
O problema foi devidamente resolvido. Logo, ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8