Smiles

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Brasília - DF

06/05/2025 às 20:13

ID: 216425433

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No dia *****, eu paguei a reserva ***** por milhas. No mesmo dia, tentei selecionar o assento, mas surgiu a seguinte mensagem: "Aviso - Ocorreu um erro durante a seleção de assentos. Tente novamente mais tarde". Desde então, tenho tentado e o erro persistente, no app e no site. O app está atualizado e usei diferentes navegadores, entre PC e iPhone. Diante do insucesso, hoje (*****) resolvi abrir uma chamada pelo chat do app da Smiles, n de atendimento *****. O atendente me informou que não conseguiria me ajudar, sendo necessário ligar para o telefone *****. Perguntei se tinha um número 0800, e fui informado que, para reserva de assento, não tem. Para a reserva de um assento, que exige "ver" as posições das poltronas no avião, o atendimento pelo telefone não é ideal. Além disso, serei cobrado, pois eu já tive outro problema com a Smiles e precisei ligar, culminando em um gasto além de uma ligação local. Portanto, peço que a Smiles resolva o meu problema, me permitindo selecionar o assento com antecedência pelo app ou pelo site. Encaminho três prints, sendo dois de navegadores (Chrome e Edge) e um do app Smiles. Realmente não há mais condições de eu continuar sendo cliente Smiles e manter o cartão de crédito. Eu tive um problema no meu último voo, no dia *****, e solucioná-lo foi desgastante.