Fake News das Milhas Bônus?
Não resolvido
Cruz das Almas - BA
03/06/2026 às 12:32
ID: 248368801
Prezados,
Em novembro de 2025 solicitei avaliação para o cartão de crédito *****.
Dias depois Recebi uma mensagem informando que o cartão estava pré-aprovado. No dia *****, após a ver a publicação da promoção do Orange Week, solicitei o cartão de crédito. Cumpri todos os requisitos e ainda assinei o Clube. No período gastei R$45mil, pois queria muitos ganhar as 80 mil milhas bônus e a isenção vitalícia da anuidade.
Vi que a isenção foi ativada, porém as milhas bônus não foram creditadas.
Abri uma demanda do SAC e hoje tive uma negativa, sob alegação de ter contratado o cartão fora do prazo.
Contesto a informação e reitero o pedido de cumprimento integral do bônus promocional.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:10
Boa tarde.
André.
Referente à sua solicitação, após análise do setor responsável, identificamos que a solicitação do cartão ocorreu em 18/11/2025, enquanto o período da promoção teve início em 25/11/2025.
Conforme regras da campanha, eram elegíveis à bonificação apenas os clientes que realizaram a solicitação do cartão a partir da data de início da promoção.
Para maiores esclarecimentos sobre as condições de solicitação, ativação do cartão e critérios aplicados, orientamos o contato diretamente com o banco emissor, responsável pela gestão do produto.
Atenciosamente,
Daiane Santos.
Programa Smiles.
Central de Atendimento Smiles.
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 13:29
Não tenho interesse no cartão e solicito seu imediato cancelamento.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 14:09
Olá Andre, boa tarde!
Para os casos de cancelamento do cartão de credito, orientamos a entrar em contato com o banco parceiro, pois a gestão é realizado pelo Parceiro.
Permanecemos a sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Rosivania Alves
Equipe de Relacionamento Smiles
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:33
Descaso como cliente.
Depois perguntam o porquê a Cia aérea faliu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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