Impedimento de cancelamento de plano Smiles por telefone
Respondida
Caldas Novas - GO
09/06/2026 às 16:12
ID: 250935059
Apesar de ligar várias vezes no número que a empresa informa para cancelar, e depois de 30 minutos confirmando o cancelamento, o sistema te transfere para uma atendente que se recusa a fazer o cancelamento. É uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] o que fazem com os clientes quando você quer cancelar o plano. Nesse sentido, solicito o cancelamento imediato do plano smiles do meu CPF *****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:08
Olá, Dione, bom dia!
Em atenção a sua manifestação através da plataforma Reclame Aqui. Registramos o protocolo *****, em nosso canal de atendimento e estou aqui para ajudar.
Inicialmente, salientamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.
Em atenção a suasolicitação, informamos que o cancelamento do Clube Smiles foi realizado conforme solicitado.
Ressaltamos que as milhas bônus acumuladas por meio da assinatura foram canceladas automaticamente, conforme as regras do programa.
Ressaltamos também que, o cancelamento do Clube Smiles não ocorre de forma imediata, sendo agendado para a data da próxima recorrência da assinatura.
Dessa forma, você poderá utilizar normalmente os benefícios até essa data, reforçamos que não haverá nova cobrança.
Atenciosamente,
Maria Luiza
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles