Impossibilidade de emissão de voo com saldo de benefícios da tarifa diamante na Smiles
Não respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 17:04
ID: 256007901
A minha área de saldo de benefícios da Smiles mostra que eu tenho 10 bilhetes 10 trechos emitidos de 25 disponíveis na tarifa diamante. Fui tentar emitir um trecho um voo usando essa tarifa diamante e o site das Smiles não me deixa emitir, quando eu venho consultar os meus saldos ou eu posso fazer eu vejo que eu tenho um saldo suficiente para isso, mas eu não consigo emitir tentei falar no WhatsApp para resolver já e não conseguir no site exclusivo do atendimento diamante então a empresa me dá uma informação diz que eu tenho 10 trechos de 25 mais simplesmente não permite que eu emita os 15 trechos que faltam do meu saldo de benefícios, o que é uma parte ruim na relação com o consumidor informação errônea, informação equivocada os atendentes não sabe. O que fazer é lamentável a postura da Smiles?