Localizador das minha passagens não aparece no site da Gol

Question

Realizei a compra de seis passagens aéreas pela Smiles, três de idas e três de volta. Irei do Aeroporto Salgado FIlho (POA) para o Aeroporto Congonhas (SP) no dia 28 de outubro e voltarei no dia 01 de novembro.
Fui realizar a escolha dos assentos no site da GOL, mas não consegui, pois meu voo não consta no site VoeGOL.
Estou apreensiva!
Ligo para a Smiles e só consigo conversar com um rôbo! Quero saber se está tudo certo com a minha viagem!

Accepted Answer

Olá, Sr. Marcelo.

Bom dia!

Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela demora de resposta, estamos com uma alta demanda.
Em atenção à sua manifestação, registramos o protocolo 1-*******, em nosso canal de atendimento e esclarecemos que passamos por uma manutenção momentânea programada em nosso sistema, todos os processos relacionados aos voos da GOL, que tem como objetivo melhorar ainda mais a experiência de nossos Clientes. Já retomamos o nosso atendimento habitual.

Na referida data os Clientes pode consultar diretamente no site da Gol:

Acesse https://*******
Não faça o login em sua conta GOL
Clique do lado direito no link ENCONTRAR VIAGEM
Informe o Código da Reserva
De onde parte seu voo
Sobrenome (igual esta em seu bilhete)

Pedimos desculpas pelo incomodo.

Permanecemos a disposição e ótimo dia!

Atenciosamente,

Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Localizador das minha passagens não aparece no site da Gol

Resposta da empresa