Milhas não creditadas após compra no Shopping Smiles, com informações conflitantes sobre o prazo.

Olá, Alessandro! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela divergência nas informações anteriormente recebidas.

Após análise, verificamos que o seu pedido nº ***** foi entregue em 01/06/2026.

Conforme o regulamento do Shopping Smiles, disponível em:

https://shoppingsmiles.com.br/faq

na seção “Pedido e Pagamento”, item:
“Em quanto tempo as milhas serão creditadas em minha conta?”,

As milhas podem ser creditadas em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Dessa forma, solicitamos gentilmente que aguarde o prazo mencionado e acompanhe o seu extrato na conta Smiles.

Caso as milhas não sejam creditadas após esse período, por favor, retorne o contato conosco para que possamos verificar com mais detalhes.

Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Maria Luiza
Equipe Smiles

Caíram só uma parte das milhas, ao entrar em contato com a Smiles pela chat protocolo número: ***** fui informada que constava um erro no produto e que não sabiam porquê dessas milhas não terem caindo juntas, foi uma compra só na mesma loja. Só caíram as milhas de um produto do outro consta erro. E no final da minha conversa para minha surpresa foi informada que as milhas restantes cairiam de 7 dias a 45 dias úteis. Informação essa que não procede, do que eu fui informada no início da compra. Espero que solucione meu problema, tenho passagens a emitir e estou presa a um erro que não me cabe. Tenho prints da conversa e posso provar todas essas informações. Aguardo um posicionamento.