MILHAS NÃO CREDITADAS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 22:40
ID: 255406761
Viajo com frequência a trabalho, sendo que as passagens aéreas são adquiridas pela empresa em que trabalho por meio de uma agência de viagens.
Ao longo dos anos, sempre consegui contabilizar normalmente no programa Smiles tanto as milhas quanto os trechos qualificáveis referentes a essas viagens. No entanto, neste ano, já é a segunda vez que enfrento problemas com o crédito dos meus voos.
Ao solicitar a regularização, recebo a informação de que os trechos já teriam sido qualificados. Entretanto, essa informação não corresponde ao que consta em minha conta Smiles, uma vez que os respectivos trechos e milhas não foram devidamente computados.
Ressalto que se trata do mesmo padrão de viagens que realizo rotineiramente a trabalho e que, anteriormente, sempre foi contabilizado normalmente. Portanto, não faz sentido que esses trechos deixem de ser creditados sem uma justificativa clara.
Diante disso, solicito que o caso seja revisado com atenção e que sejam devidamente contabilizados os 4 trechos que permanecem pendentes, incluindo as respectivas milhas e trechos qualificáveis aos quais tenho direito.
Peço, por gentileza, que não seja apresentada apenas a informação genérica de que os trechos já foram qualificados, mas que seja realizada uma análise efetiva do meu extrato e dos voos informados, pois os créditos não constam em minha conta. Já abri chamados na centra de atendimento mas não tive êxito
Chamados:
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Conseguem ajudar a creditar as
Milhas que foram retiradas de mim?