Milhas
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
05/07/2025 às 13:49
ID: 221353807
Comprei 38 mil milhas e transferi para conta da minha esposa ela não tem asceso a conta e eles não devolve o meu dinheiro;já liguei no sac mas não adianta gostaria da ajuda canal para solucionar o problema sempre mandam essa mensagem estamos trabalhando nisso e o prazo é de até 10 dias ;nisso já passou 2 meses
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:51
Bom dia , Edison !
Informamos que a conta Smiles 266019681 foi liberada em 11/07/******* 10:28:04
Agora somente acessar e atualizar, pois o status está Pendente Recadastramento.
Caso esteja sem a senha, orientamos a acessar o site Smiles, clicar em "Entrar" e depois em "Esqueceu sua senha?".
Você poderá solicitar uma nova senha para o mesmo e-mail cadastrado em conta ou outro. Após o acesso, pedimos que clique em “Alterar meus dados” para atualização de seus dados.
Esclarecemos que aos sábados, domingos e feriados não respondemos por esse canal.
Reafirmamos nosso compromisso de estarmos à disposição através dos canais oficiais de atendimento:
Atenciosamente,
Programa Smiles.
Réplica da empresa
11/07/2025 às 11:52
Olá, tudo bem?
Sou Degnaldo, responsável pelo atendimento da sua manifestação na Smiles pelo Reclame Aqui.
Seu caso foi finalizado no Ticket #18721948, com resposta enviada em mensagem privada no Reclame Aqui.
Gostaria de pedir sua avaliação do meu atendimento no site. Isso é muito importante para mim e para a Smiles.
Antes de avaliar, peço que considere alguns pontos:
Tempo de resposta;
Clareza e atenção no atendimento;
Dependência de parceiros em algumas tratativas.
Para avaliar, acesse: Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Avaliar.
Desde já, agradeço pelo apoio!
Central de Atendimento Smiles
https://*******
Atenciosamente,
Degnaldo Carvalho