O que aconteceu
Minha conta Smiles foi bloqueada e não consigo acessar minhas milhas. Pelo atendimento n *****, a única resposta foi que a conta está em análise administrativa, por prazo indeterminado.
Não informaram o motivo, a regra do regulamento aplicada, o prazo da análise nem o que eu precisaria fazer. Já pedi essas informações por escrito e não tive retorno.
Peço que a Smiles informe o motivo do bloqueio, dê um prazo para a conclusão da análise e garanta que minhas milhas não vão expirar enquanto a conta estiver bloqueada.