Não cancelaram meu pedido.
Não respondida
Três Lagoas - MS
01/08/2026 às 10:54
ID: 255374177
Realizei o resgate de um aspirador de pó no Shopping Smiles em 23/07/2026 (Pedido *****), vendido pelo parceiro Extra. O produto foi entregue recentemente e, dentro do prazo de 7 dias corridos garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei no chat a devolução por arrependimento.O atendente se recusou expressamente a abrir o protocolo de devolução e a emitir a logística reversa, alegando 'regras da empresa' e mandando eu procurar o parceiro por fora o que fere a responsabilidade solidária do marketplace.Exijo o envio imediato do CÓDIGO DE POSTAGEM GRATUITO dos Correios para devolução do produto (que segue lacrado) e o ESTORNO INTEGRAL das minhas 14.466 milhas e do valor do frete.