Não consigo finalizar compra pelo App

Não resolvido

Smiles

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Pompéu - MG

11/04/2025 às 13:33

ID: 214549837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando há 2 dias comprar uma passagem pelo APP Smiles e a compra não conclui. Pelo computador o valor fica muito mais caro. Enganando nós clientes. Perdi de comprar a passagem em outra companhia pois na Gol estava mais barata. E, agora não consigo concluir a compra! Já entrei em contato pelo chat e não resolvem nada. Me enviam outras opções mais caras. Não tenho culpa de o App estar com problema. Meu direito é pagar pelo preço que está aparecendo para mim.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 11:23

Olá

Sra Maria

Tudo bem?

Inicialmente, salientamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.

Em atenção a sua manifestação, registramos o *******, informamos que sua solicitação foi respondida! Enviamos mais detalhes para seu e-mail.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição

Desde já agradeço e ótimo dia.

Atenciosamente,

Grazielle Garcia

Programa Smiles

Réplica da empresa

30/04/2025 às 07:12

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 21:03

Deixando muito a desejar no atendimento ao cliente. App não funciona, site smiles não funciona...

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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