Nao consigo pontuar no Smiles o meu voo da Air France

Bom dia. 

Sr. Guilherme. 

Em atenção a sua manifestação, registramos o *******.

Informamos que a solicitação de análise de crédito de voo é após o voo, mediante envio de bilhete eletrônico com a classe de reserva e cartão de embarque. 
O passageiro tem ate cinco meses após o voo para solicitar e após solicitação, tem o prazo de 30 dias para análise, caso não haja alguma divergência nos dados informados. 

Quanto ao site da Air France não aceitar o numero Smiles , orientamos verificar no momento do embarque com a companhia parceira. 

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Daiane Santos.
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Bom dia,

Vamos por parte em sua resposta.
A solicitacao de creditos nao esta sendo feita ainda. Tenho plena ciencia que preciso primeiro viajar para posteriormente solicitar os creditos. Esse processo por sinal eh demasiadamente moroso e penante e muitos consumidores, inclusive eu em algumas oportunidades, acabao desistindo de milhas pelo simples fato da incomodacao de todo o processo.

De qualquer maneira, a minha reclamacao nao diz respeito ao fato acima citado, e sim ao fato de o sistema da Air France nao reconhecer o numero Smiles. E isso nao eh um fato novo e tampouco limitado a Air France (tive problemas tambem com Aeromexico). Nao conseguimos pontuiar antecipadamente no checkin online em casa, e muito menos no local (com a cia aerea parceira como vc mencionou). O sistema simplesmente nao reconhece os numeros, e se vc estiver fora do pais tentando fazer isso, eh pior ainda, eles nem sabe do que voce esta falando (Smiles nao eh um programa mundialmente conhecido como One World, Star Alliance, etc). O numero simplesmente nao funciona e vc e o atendente ficam completamente sem acao.
O que acaba te restando eh o que eu falei ali em cima, voar sem pontuar, e depois ter toda o tempo e paciencia do mundo para ficar fazendo solicitacoes por email e aguardando protocoilos e respostas.

O problema segue sem solucao no meu caso e de todos que tentam fazer isso, ha muito tempo inclusive (como falei acima).
Honestamente, se o processo sempre for solicitar a pontuacao de maneira retroativa como eh o caso, facilitem esse processo e por favor, retirem a opcao de pontuacao Smiles das cias aereas parceiras na hora do checkin. Eh perda de tempo pro usuario ficar na frente de um toten no aeroporto tentando convencer o funcionario de uma empresa fora do pais que o teu numero esta certo e que o sistema deles que nao esta funcionando.

E se acham que o meu caso eh um caso isolado, por favor, busquem se informar com o oque ocorre diariamente no Checkin da Aeromexico (Cidade do mexico) nos voos deles para o Brasil. Algumas dezenas de brasileiros, diariamente enfrentando exatamente esse mesmo problema, numero Smiles nao reconhecido

Boa tarde. 

Sr. Guilherme. 
Em atenção a sua manifestação, registramos o *******.

Ressaltamos que a inconsistência e no site do parceiro, não temos como atuar. 

Atenciosamente,
Daiane Santos.
Programa Smiles.
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Voces sempre tem muito pouco que possa ser feito.

Eh a resposta padrao de todas as cias aereas.
Errado sou eu aqui ainda perdendo tempo da minha vida dialogando.

O pior eh atribuir isso simplesmente a cia parceira, sendo que claramente duas Cias apresentam o mesmo problema com o programa Smiles.