NÃO CONSIGO REALIZAR RESERVA DE HOSPEDAGEM EM HOTEIS COM MINHAS MILHAS SMILES
Resolvido
Guarulhos - SP
17/11/2023 às 12:02
ID: 176108331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo realizar a reserva de hotel utilizando minhas milhas Smiles.
No momento da reserva o sistema pede para eu preencher os dados dos hóspedes. Apos preencher todas as informações, o botao " Salvas Informações" nao habilita para eu clicar.
Ja contatei o atendimento pelos protocolos 6529875, 6630957. Apesar de ter que pagar pela ligação (*******), ser assinante do clube Smiles, e ter o cartão Gol Smiles Visa Infinite, o call center não consegue resolver.
Ja perdi 4 oportunidades de reservas de hoteis por conta deste problema e estou na iminência de cancelar minha assinatura e não acumular mais milhas com a Smiles.
Aguardo a solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 13:01
Boa tarde.
Sr. Leandro.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora de resposta, estamos com uma alta demanda.
Verificamos que o resgate foi efetuado.
Lamentamos por qualquer insatisfação e permanecemos a sua disposição.
Atenciosamente,
Daiane Santos.
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 15:17
Consegui resolver por conta propria. Não recebi suporte sa Smiles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5