Não recebi a bonificação dos pontos transferidos
Resolvido
Sertãozinho - SP
30/07/2026 às 20:43
ID: 255266545
Sou cliente Livelo e fiz transferências para minha conta Família com meu marido na Smiles e as transferências não foram bonificadas como deveriam no dia 08 de Julho tanto a minha quanto a do meu marido, fizemos todos os trâmites de participação da campanha corretamente e mesmo assim nossa bonificação desse dia não aparece. Meu marido já reclamou e até agora não houve solução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:11
Olá, Nayara, bom dia!
Em atenção a sua manifestação através da plataforma Reclame Aqui. Registramos o protocolo *****, em nosso canal de atendimento e estou aqui para ajudar.
Inicialmente, salientamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.
Verificamos em nosso sistema que as transações 1-2XKHJC25 2XKHJC25 foram confirmadas, e a transação de R$ 15.00 já foibonificada com os 70% 10.500 milhas.
Ascontas foram transferidas direto para a sua conta familia, por este motivo não vizualiza.
Qualquer duvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Luiza
Equipe Smiles
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:05
Resolveram a bonificação não creditada do meu marido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10