Não recebimento de bônus de transferência de pontos no programa Smiles
Em réplica
Canela - RS
15/01/2026 às 08:21
ID: 237736115
Bom dia. Transferi meus pontos no aniversário da caixa Federal dia 12, para o programa de pontos da smiles, a fim de receber bônus na transferência, porém até o momento os bônus não entraram no app da smiles, entraram apenas os pontos transferidos. No app da smiles não tem onde questionar isso, tem uma IA que não contempla este assunto.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:51
Boa tarde.
Orientamos acompanhar extrato pois na conta Smiles final 7425, consta uma transferência na data de 12 de JANEIRO de 2026 de 31.877 milhas na transação 1-2TD43Y36.
Informações sobre a bonificação é necessário acompanhar a conta Smiles, pois o sistema tem o prazo de 10 dias úteis para crédito após cadastro na promoção e transferência no periodo solicitado, lembrando que necessário que o clube Smiles esteja ativo.
- As **milhas bônus** serão creditadas até **26/01/2026** e serão válidas por 12 meses.
Atenciosamente,
Daiane Santos.
Programa Smiles.
Central de Atendimento Smiles.
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 07:57
Bom dia! Obrigado pela orientação de prazos,.vou acompanhar o extrato sim, porém publicarem o meu saldo na conta Smiles...Cadê o sigilo bancário?
Réplica da empresa
19/01/2026 às 07:05
Bom dia.
Não informamos o saldo da conta e sim a transacção que foi efetuada e não trata se informações bancárias.
Para ter acesso ao saldo e pontuação de transferência, orientamos acessar a conta Smiles.
Daiane Santos.
Programa Smiles.
Central de Atendimento Smiles.
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente