Não recebimento de milhas Smiles após reserva de hospedagem pela Booking
Não resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 14:30
ID: 229420449
Na primeira quinzena de setembro 2025 reservei hospedagem pela Booking pelo link da Smiles.
Já se passaram mais de 30 dias da viagem e nada dos créditos das milhas. No site da Smile spo tem robô pra atender, e não entendem a minha questão. Por falta de canais descentes na Smiles, venho reclamar por aqui para ter algum contato com um humano. Tenho telas comprovando a reserva pelo link da Smiles, caso necessário.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:00
Olá, Sergio,
Boa tarde!
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, registramos o *******. Esclarecemos que para garantir as milhas bônus, o Cliente precisa inserir seu CPF no final da reserva.
Conforme regulamento, as milhas ficam disponíveis na conta Smiles em até 64 dias corridos após o checkout.
Sendo assim, está dentro do prazo para acumulo.
Permanecemos a disposição em caso de dúvidas.
Ótima tarde!
Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 19:32
As milhas entraram, porém em quantidade errada. Abri novo protocolo de atendimento 21578303
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 13:15
Não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6