Problema com Voucher das Gray Line
Em réplica
Seropédica - RJ
01/10/2022 às 10:45
ID: 151091867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois transfer do Hotel para Aeroporto, para mim, minha esposa e meu filho e só recebi um voucher de um dia. O site meus passeios da smiles só vive fora do ar e s smiles me deu um numero para ligar para Gray Line. A Gray line do rio disse que só a Gray Line de portugal pode resolver. É um absurdo eu ter que fazer um ligação internacional para resolver um problema que que eu não criei. A Smiles não presta nenhum suporte e só fala no chat 7 dias depois que pergunto algo.
Meu número Smiles 481584386
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 11:29
Bom dia !
Em atenção a sua manifestação, os ingressos comprados serão de responsabilidade exclusiva da Trade Tours e em caso de quaisquer dúvidas, o Participante deverá entrar em contato diretamente com o Parceiro.
Por favor, entrar em contato com o parceiro.
Atenciosamente,
Programa Smiles.
Réplica da empresa
03/10/2022 às 11:33
Bom dia!
Em
atenção à sua manifestação, registramos todas as informações em sua conta
Smiles no protocolo de atendimento 1-*******
Esclarecemos
que a sua manifestação foi encerrada, não tivemos o seu retorno com os dados
solicitados.
Quero que
saiba que estamos sempre à sua disposição.
Ressaltamos
que é de grande importância o seu contato para aprimorar o nosso atendimento e
serviços prestados.
Reafirmamos
nosso compromisso de estarmos à disposição através dos canais oficiais de
atendimento:
Atenciosamente,
Programa
Smiles.
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 12:00
Ninguém entrou em contato comigo, quer seja por email e/ou contato telefônico. Solicito que resolvam meu problema é um absurdo o tratamento que estão tendo com meu caso. Irei acionar a justiça.
Réplica da empresa
03/10/2022 às 15:03
Boa tarde !
Em atenção a sua manifestação, por gentileza informar o CPF e o numero da conta Smiles que houve a utilização do valor em Milhas para comprar os vouchers.
Por favor, informar o numero do *******.
Verificar as informações e lhe fazer o retorno.
Atenciosamente
Programa Smiles.