Propaganda enganosa da Smiles na Black Friday com bônus de até 355% que não se aplica na prática.
Em réplica
São Paulo - SP
14/11/2025 às 12:12
ID: 231905351
Não é possivel que a SMILES esteja fazendo uma propaganda tão [Editado pelo Reclame Aqui] para a black friday! Estou falando especificamente que que acompanho como se acompanha bolsa de valores, as milhas, as vendas de milhas da SMILES. O BONUS DE ATÉ 355%, é uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma isca financeira para os desavisados. Eu compro milhas, e aproveito sempre os melhores preços, e neste caso a SMILES, aumentou o preço original e o que antes saia por 1.840,00 = 100.000, hoje continua saindo pelo mesmo preço. Então a compra na Black Friday é como se tivesse comprado em qualquer promoção durante o ano dentro dos descontos que eles dão! Que pena que a empresa perde em integridade
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 18:50
Senhor Rubens, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, registramos o *******.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a campanha Orange Friday Smiles.
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer alguns pontos importantes:
A promoção vigente segue as regras estabelecidas no regulamento, disponível no site Smiles. Entre os dias **12/11/******* e 25/11/********, os participantes podem comprar entre **1.******* e *******.******* milhas** pelo valor fixo de **R$0,08 por milha**.
O diferencial da campanha está no **bônus aplicado**:
**-Clientes Clube Smiles ou Categoria Diamante** recebem ********% de milhas bônus** sobre o total comprado.
-Demais participantes não são elegíveis ao bônus.
Isso significa que, embora o valor da milha permaneça o mesmo (R$0,08), o benefício está na quantidade adicional de milhas que você recebe, tornando o custo por milha efetivo menor para quem se enquadra nas condições da promoção.
O regulamento está disponível no site https://**************/12112025.
Lamentamos por qualquer insatisfação e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Vanessa Silva
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 19:00
Querida Vanessa, entendo as regras, mas a primeira compra foi feita antes de eu ser clube smiles e agora sendo clube smiles com a orange friday, de fato e de verdade não mudou nada com o bonus.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 09:09
Mesmo que depois da primeira compra de milhas, hoje eu tenha cartão, seja prata, quase ouro e clube 10, a promoção orange friday não deu vantagem verdadeira em relação a compra do meio do ano.