Realizei o pagamento antecipado da fatura do cartão Gol smiles Bradesco, minhas milhas sempre são creditadas dia 2 e até agora não entrou os créditos de dezembro totalizado R$ 4208,75 que foram devidamente pagos.

Olá, Taís!

Tudo bem?

Obrigado pelo seu contato.

Gostaria de esclarecer que, após a identificação do pagamento da fatura pelo banco contratado, o crédito das milhas ocorre automaticamente na conta Smiles em até 3 dias úteis após a data de vencimento da fatura.

Mesmo que o pagamento seja realizado antes do vencimento, o crédito das milhas é feito conforme o ciclo da fatura, seguindo a data de fechamento e processamento do banco.

**Por que as milhas ainda não caíram?**


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**Prazo de processamento:** O Bradesco tem um prazo de até 5 dias úteis para processar o pagamento e notificar a Smiles. A Smiles, por sua vez, também tem seu próprio prazo para creditar os pontos.



- **Data de fechamento da fatura:** A transferência das milhas está geralmente atrelada ao fechamento e pagamento da fatura mensal, independentemente de pagamentos antecipados realizados antes desse ciclo. O sistema considera a data de vencimento da fatura para o crédito.

Por isso, suas milhas serão disponibilizadas dentro desse prazo padrão, e você não precisa realizar nenhuma ação adicional. Estamos à disposição para acompanhar o processo e te ajudar no que precisar.

Conte conosco! ✈️

Olá, tudo bem?

Sou Degnaldo, responsável pelo atendimento da sua manifestação na Smiles pelo Reclame Aqui.

Seu caso foi finalizado com resposta já enviada em mensagem privada na plataforma.

Gostaria de pedir a sua avaliação sobre o meu atendimento.

A sua opinião é muito importante para mim e para a Smiles, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Para avaliar, basta acessar: Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Avaliar.

Ao avaliar, leve em consideração:

Tempo de resposta;

Clareza e atenção no atendimento;

Dependência de parceiros em algumas tratativas.

Desde já agradeço pelo seu apoio e confiança.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Smiles
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fatura fechou dia 10 e até agora nada, aguardo um retorno com uma solução.

ainda não recebi minhas milhas desse mês, aguardo solução.