Smiles

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2022 às 11:36

ID: 145853119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quero comprar uma passagem internacional pela GOL com meu GOL SMILE PLATINUN VISA, mas li tantas reclamações que resolvi escrever aqui para garantir que quando eu embarcar não tenha problemas. As regras de benefício não são claras. Está escrito no site da GOL SMILES o seguinte: "Para ter direito ao benefício de bagagem, basta apresentar seu Cartão Infinite ou Platinum ativo no balcão de check-in da GOL. " Acontece que não fica claro se esse benefício de bagagem despachada gratuita é para os dois trechos. No site do Santander (local onde eu adquiri o cartão) vem escrito assim: Primeira bagagem gratuita .. veja esse número 1 bem pequeno significa algo que não fica claro. Minhas perguntas são as seguintes (por favor sejam objetivos):
Comprando a passagem na PROMO ou LIGTH sem bagagem despachada, apresentando meu cartão Smiles Platinum Santander no Check In da GOL eu poderei, além da minha mala de mão, levar uma bagagem de até 23kg para a Argentina?
Na volta da Argentina para o Brasil, voltando também pela GOL com a mesma passagem na PROMO ou LIGTH sem bagagem despachada, o balção da GOL na Argentina terá ciência de é só apresentar o meu cartão Smiles Platinum Santander no Check In para poder levar, além da minha mala de mão, levar uma bagagem de até 23kg de volta para o Brasil? Ou preciso de alguma autorização já saindo do Brasil para conseguir essa isenção de bagagem também?
Por fim, se eu comprar dentro da página da GOL, um voo sendo operado pela parceria Aerolíneas Argentinas, eu terei o mesmo benefício da primeira bagagem despachada gratuita? Qual é o procedimento já que o check in será na Aerolíneas Argentinas (ou neste caso, é no balcão da GOL também)?
Por favor, responda por aqui, assim todos com as mesmas dúvidas ficam cientes.
Obrigada!