SMILES FORNECE ******* - AEROLINEAS
Respondida
Juiz de Fora - MG
01/05/2024 às 16:07
ID: 187890253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmiti 4 passagens na Smiles( 2 ida e 2 volta com escala em Buenos Aires), pela Aerolineas Argentinas, utilizando milhas, com destino a Bariloche. A Smiles me enviou o localizador e toda vez que vou visualizar a reserva no site da Aerolineas, aparece que Lo sentimos! El código de ******* no está disponible o es incorrecto, el mismo debe tener 6 (seis) letras. . Como o Localizador são 5 letras e 1 número, da divergência.
A Smiles ja me confirmou via chat diversas vezes que a passagem está correta, mas não consigo acessar no site da Aerolineas para verificar o status da reserva e irei ter problemas para realizar o check-in e escolher assento. Solicito a gentileza de uma orientação e envio dos números localizadores corretos
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 08:57
Prezado senhor Felipe, bom dia!
Em atenção a sua manifestação registramos o *******
Para visualizar a reserva pelo site da companhia parceira, por motivos de configuração do site, favor preencher o campo sobrenome sem qualquer tipo de espaço.
O ******* nesta reclamação, está correto.
Seguindo esta orientação, será possível localizar a reserva.
Pedimos que mantenha o seu cadastro atualizado, bem como telefones e e-mail.
Lamentamos por qualquer insatisfação e permanecemos a sua disposição.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Vanessa Silva
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******