smiles levou minhas milhas
Não respondida
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 16:58
ID: 255335607
Boa tarde
Estou muito insatisfeito com essa situação da Conta Família.
Eu e minha esposa somos assinantes do Club Smiles e, no dia 29, simplesmente 78 mil milhas saíram da minha conta e foram para essa tal Conta Família.
O problema é que essas milhas são minhas, fui eu quem acumulou, e agora não consigo usá-las. O aplicativo nem dá acesso à Conta Família. Sinceramente, isso parece uma armadilha: tiram as milhas da minha conta e eu fico sem conseguir utilizá-las.
Não estou pedindo nenhum benefício extra. Só quero poder usar as minhas próprias milhas.
Se a Smiles quer manter as milhas na Conta Família, tudo bem, desde que eu tenha acesso completo e consiga emitir passagens normalmente. Caso isso não seja possível, peço que devolvam imediatamente as 78 mil milhas para a minha conta individual.
Espero que resolvam isso o quanto antes. Sempre confiei na Smiles, mas essa experiência foi muito frustrante e espero uma solução rápida.
O atendimento via telefone é muito ruim, sequer protocolo de atendimento fornecem. Perdi tempo,horas, fiquei com raiva e tive de desistir.
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***** somente msg.
Smiles 453328164
Smiles da esposa onde foram minhas milhas.
411835443