Smiles

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

01/06/2026 às 11:06

ID: 250217079

No dia 27/05/*******, realizei a compra de *******.******* milhas Smiles.

Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

A Smiles negou o meu ******* que as milhas compradas teriam sido utilizadas em emissões. No entanto, continuo com aproximadamente *******.******* milhas em minha conta, quantidade equivalente às milhas adquiridas na compra.

Entendo que estou exercendo um direito garantido por lei dentro do prazo legal e que não há prejuízo à empresa, uma vez que as milhas adquiridas permanecem disponíveis em minha conta.

Não estou solicitando qualquer vantagem indevida, apenas o cumprimento do meu direito de arrependimento em relação a uma compra realizada pela internet e cancelada dentro do prazo legal.

Solicito o cancelamento da compra realizada em 27/05/******* e o estorno integral do valor pago.

Espero que a empresa reveja sua posição e respeite os direitos do consumidor.

Esse texto fica firme, educado e centraliza a discussão nos dois pontos que você quer destacar:

Pedido feito dentro dos 7 dias.
As ******* mil milhas continuam na conta em quantidade equivalente.