Smiles - Péssimo atendimento
Resolvido
Montes Claros - MG
24/03/2016 às 15:21
ID: 17665774
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o programa de fidelidade SMILES da companhia GOL.
mas, tento acessar a minha conta a mais de 5 meses sem sucesso.
tento reiniciar a minha senha, mas mesmo assim não consigo.
Já perdi a oportunidade de viajar com desconto utilizando as minhas milhas, tendo que viajar de carro, pois a passagem ficou muito cara.
O atendimento via chat, não resolve, e-mail não resolve, nem mesmo ligando para o atendimento resolve.
Falam que vão retornar, mas em todo esse tempo não foi resolvido.
extremamente INSATISFEITO
me sentindo PREJUDICADO
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Resposta da empresa
25/03/2016 às 11:15
Olá, Sr Fernando Garção
Informamos que nossa equipe entrou em contato para esclarecimentos referente a esta manifestação.
Sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nossos serviços e atendimento, bem como manter o Smiles na categoria de Programa de Fidelidade, por este motivo pedimos que esta manifestação permaneça publicada.
Aguardamos a sua avaliação. Obrigado!
Para mais informações, orientações e esclarecimentos permanecemos à disposição pela
Central de Atendimento Smiles:
Smiles e Prata: ************** ******* - Diariamente, das 6h às 24h (Custo de uma ligação local).
Ouro e Diamante: ******* ******* ******* - Diariamente, 24 horas (Custo de uma ligação local).
Se preferir, pelas redes sociais: Twitter: @smilesoficial ou https://*******
Atenciosamente,
Programa Smiles
Consideração final do consumidor
13/07/2016 às 09:18
resolvido depois de 1 ano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6