O que aconteceu
Tenho o programa de fidelidade SMILES da companhia GOL.
mas, tento acessar a minha conta a mais de 5 meses sem sucesso.
tento reiniciar a minha senha, mas mesmo assim não consigo.
Já perdi a oportunidade de viajar com desconto utilizando as minhas milhas, tendo que viajar de carro, pois a passagem ficou muito cara.
O atendimento via chat, não resolve, e-mail não resolve, nem mesmo ligando para o atendimento resolve.
Falam que vão retornar, mas em todo esse tempo não foi resolvido.
extremamente INSATISFEITO
me sentindo PREJUDICADO
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Smiles respondeu
25/03/2016 às 11:15
Olá, Sr Fernando Garção
Informamos que nossa equipe entrou em contato para esclarecimentos referente a esta manifestação.
Sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nossos serviços e atendimento, bem como manter o Smiles na categoria de Programa de Fidelidade, por este motivo pedimos que esta manifestação permaneça publicada.
Aguardamos a sua avaliação. Obrigado!
Para mais informações, orientações e esclarecimentos permanecemos à disposição pela
Central de Atendimento Smiles:
Smiles e Prata: ************** ******* - Diariamente, das 6h às 24h (Custo de uma ligação local).
Ouro e Diamante: ******* ******* ******* - Diariamente, 24 horas (Custo de uma ligação local).
Se preferir, pelas redes sociais: Twitter: @smilesoficial ou https://*******
Atenciosamente,
Programa Smiles
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6resolvido depois de 1 ano