URGENTE: [Editado pelo Reclame Aqui] alterou destino de VCP para GRU e se recusa a reacomodar em voo para o destino originalmente contratado - em 19/09
Não respondida
Pirapozinho - SP
19/09/2026 às 08:24
ID: 259060063
Minha viagem é em 19/09/2026 e preciso de uma solução urgente.
Localizador: *****
A [Editado pelo Reclame Aqui] alterou unilateralmente meu destino de Viracopos (VCP) para Guarulhos (GRU). Solicitei reacomodação sem custo em voo da Azul para VCP, no dia 19/09 e no período noturno, preservando o destino originalmente contratado.
Inclusive apresentei comprovante de disponibilidade do voo (como no anexo). Mesmo assim, a solicitação foi recusada pelo chat (protocolo *****) e pelo atendimento formal (protocolo *****).
A [Editado pelo Reclame Aqui] oferece apenas cancelamento e reembolso, mas isso não resolve o problema, pois uma nova passagem para VCP, comprada tão próximo da viagem, terá custo muito maior prejuízo causado pela própria alteração da companhia.
Solicito, com urgência, a reacomodação sem custo em voo da Azul ou outra companhia para VCP, obrigatoriamente em 19/09/2026 e no período noturno, mantendo as demais condições da passagem e sem cobrança de diferença tarifária.
Preciso de uma solução antes do embarque.