Viagem reservada no aplicativo da SMILES não aparece no aplicativo da GOL.
Resolvido
Fortaleza - CE
02/01/2025 às 17:04
ID: 206136515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma passagem pelo aplicativo da Smiles para uma amiga de nome Cynara de Oliveira Ramos, CPF *******. O localizador da viagem é LVVMBD. Fiz o pagamento por meio de milhas (19.******* milhas) e dinheiro (R$ *******,00). O problema é que essa viagem não aparece no aplicativo da GOL e está agendada para o dia 09/01 de Salvador à Fortaleza. Só consigo visualizar essa passagem no aplicativo da Smiles, mas preciso que ela apareça também no aplicativo da GOL.
Tentei buscar ajuda com o pessoal da GOL, mas eles disseram que essas questões de reserva de voos pela smiles são vistas somente pelo pessoal da smiles.
Aguardo contato da smiles para resolver esse problema de forma rápida haja vista a proximidade do voo.
Atenciosamente,
Alexandre Miranda
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 11:58
Alexandre, bom dia!
Tudo bem?
Em atenção a sua manifestação, registramos o *******.
Esclarecemos que os bilhetes emitidos com milhas através de sua conta smiles não ficam disponíveis através do cadastro no site voegol, pois não foi comprado pelo site da CIA. Entretanto, é possível visualizar as informações do bilhete acessando com o localizador da reserva e dados do voo através do link:
https://*******
Basta informar, localizador da ******* do voo e sobrenome do passageiro como registrado no bilhete.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Elaine Mafra
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 09:57
As orientações passadas pela Smiles me ajudaram a solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10