Voo não aparece no app smiles

Olá, Rodrigo.

Boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim!

Em atenção a sua manifestação, registramos o protocolo *****.

Informamos que não localizamos voos em sua conta Smiles. A emissão foi realizada dentro do nosso site ou da Gol?
Acesse www.voegol.com.br
Não faça o login em sua conta GOL
Clique do lado direito no link MINHAS VIAGENS
Informe o Código da Reserva
De onde parte seu voo
Sobrenome (igual esta em seu bilhete)

Permanecemos a disposição.

Ótima tarde!

Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente

a viagem aparece no app da gol mas nao aparece no app do smiles. preciso que ela apareca no app do smiles para eu conseguir pagar a reserva do assento com milhas

Olá, Rodrigo.

Ela só aparece se você comprou no site Smiles, do contrário somente vai conseguir visualizar no site da parceira Gol. Esclarecemos que é possível comprar com milhas sendo voo Gol.

Caso não consiga, entre em contato através do canal de atendimento.

Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente

o atendente informou que nao consigo pagar o assento com milhas porque a passagem foi emitida pora agencia de viagens. procede?

Olá, Rodrigo. Boa tarde!

A emissão não foi conosco. Verifique com a agência emissora.

Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente