Minha vodka Smirnoff congelou no freezer e quero reembolso

Comprei uma garrafa de Vodka Smirnoff e, após colocá-la no freezer doméstico, a bebida simplesmente congelou.

Isso me causou bastante estranheza, pois uma vodka com teor alcoólico de aproximadamente 40% não deveria congelar nas temperaturas normalmente atingidas por um freezer residencial. Por esse motivo, fiquei preocupado com a qualidade do produto, sua composição ou até mesmo com a possibilidade de algum problema específico com o lote adquirido.

Diante da situação, não me sinto confortável em consumir o produto.

Solicito à Smirnoff que verifique o ocorrido e forneça uma explicação sobre o congelamento da bebida. Também solicito o reembolso integral do valor pago ou, alternativamente, a substituição do produto.

Tenho a garrafa e posso fornecer fotos, número do lote, data de fabricação/validade, nota fiscal e demais informações necessárias para análise.

Aguardo uma solução por parte da empresa.