Fui informada sobre o consórcio apenas na assinatura do contrato, me senti frustrada com a falta de clareza.

Olá,

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.

Entretanto, gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer contratação ou cobrança em seu nome, uma vez que a senhora optou por não prosseguir após receber todas as informações sobre o produto.

Inclusive, observamos que a própria imagem anexada à sua manifestação corresponde a um dos nossos termos de ciência. Nesse documento, consta expressamente, logo nas primeiras declarações, que o produto apresentado **não se trata de financiamento ou empréstimo, e sim de um consórcio**.

Ou seja, o documento anexado pela própria reclamante demonstra que as informações sobre a modalidade do produto foram apresentadas de forma clara e transparente durante o atendimento.

Na SMK Soluções Financeiras, prezamos pela transparência e pelo direito de escolha do consumidor. Justamente por isso, quando o cliente entende que o consórcio não atende às suas expectativas, respeitamos integralmente sua decisão de não prosseguir, como ocorreu neste caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SMK Soluções Financeiras