Estão me ignorando

Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora no retorno das suas mensagens isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos ter com nossos clientes, e vamos revisar internamente o que causou essa falha de comunicação no seu caso.

Sobre o pedido: identificamos que a lente enviada inicialmente realmente não correspondeu ao grau da sua receita, e conforme nossa política de trocas, já providenciamos o reenvio de uma nova lente com o grau corrigido, sem custo adicional para você.

Entendemos sua frustração com o ocorrido e queremos garantir que a nova lente chegue certinha e que você tenha o conforto que precisa. Para confirmarmos os detalhes do reenvio (código de rastreio, prazo de entrega e qualquer ajuste necessário), pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp ***** ou responda por aqui que localizamos seu pedido rapidamente.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Só Lentes Net

Hoje são 11 de setembro 2026 até o momento ninguém me procurou pelo WhatsApp ou pelo direct .

Quero lentes incolor , pois as lentes de cor marrom não deu certo.

Tem 2 meses que minha situação não é resolvida.

Se não querem resolver quero meu dinheiro de volta.

Eu paguei pelas lentes para ter satisfação e bom resultado.

Só que vocês estão me ignorando