O que aconteceu
Realizei uma compra em 11/05 de lentes mono visão e gostaria de registrar uma reclamação.
Além do péssimo atendimento e demora sem qualquer posicionamento da empresa, após longos 3 meses recebi as lentes. Pedido #*****
Já extremamente esgotada novamente tive o aborrecimento com a qualidade das lentes.
Duras e de péssima qualidade , os 4 pares dos 6 que abri ate o momento vieram com alguma deformidade na textura da lente, que ao colocar fica impossível de usar, pois incomoda demais, parecendo ter ciscos, arranhadura no olho.
Eu não ia reclamar, pois já perdi meu dinheiro e minha paciência, mas não é justo, pq além de contar com uma lente que acreditei ter qualidade, a demora, o desgaste fiquei extremamente decepcionada com a falta de comprometimento da empresa.
É um absurdo que vocês forneçam lentes de tão péssima qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Só Lentes Net respondeu
29/09/2026 às 14:25
Agradecemos o envio das fotos das lentes do pedido #*****. Nossa contatóloga fez a análise das imagens, e esclarecemos:
As características que aparecem nas fotos não são defeitos. Elas fazem parte do padrão de fabricação das lentes para astigmatismo (tóricas):
Borda azulada: é a tinta de visibilidade, aplicada pelo fabricante para facilitar a visualização e o manuseio da lente.
Pequenas marcações/pontos na lente: são as marcações de orientação gravadas a laser. Elas são obrigatórias em lentes tóricas, pois garantem que a lente se posicione corretamente no eixo do astigmatismo.
Portanto, não foi identificado defeito de fabricação. Conforme nossa política de trocas, lentes com blister aberto não são elegíveis para troca ou devolução.
Sobre a sensação de desconforto: ela pode ter outras causas, como o posicionamento da lente, o manuseio ou o período de adaptação. Por isso, nossa contatóloga está à disposição, sem custo, para te orientar sobre a colocação e o uso correto.