Devolução de dinheiro, pois não viajei devido a um acidente!

No dia 19/01/23 eu estava com passagem comprada para ir para Fortaleza, ao descer do uber, minha mãe de 80 anos teve uma vertigem e caiu na rodoviária de João Pessoa. Com a queda a minha mãe quebrou a vertebra da coluna, com isso eu chamei o SAMU, onde o mesmo foi para resgatar a minha mãe para levar para o hospital de trauma de João Pessoa. Com isso não conseguimos viajar para Fortaleza, avisei na rodoviária no guichê da empresa Soares e que naquele momento eu não tinha tempo de fazer todo o tramite para devolução do dinheiro, pois eu tinha que levar a minha mãe para o hospital. Até hoje não me devolveram o meu dinheiro. São três passagens de João Pessoa a Fortaleza, pois eu iria viajar com a minha mãe, e esposa. Tentei contato com a Buson, pois a empresa Soares, informou que era diretamente na Buson, pois são eles que emite a passagem. A empresa Buson, informou que não tem essa politica de devolução de dinheiro e encaminhou para empresa Soares. E ficou uma empresa jogando para outra e nada fizeram. Até hoje eu não recebi o meu dinheiro. Sendo que aconteceu um acidente e foi por isso que não conseguimos viajar.

Peço por gentileza verificar a situação.

Tenho todos os comprovantes, inclusive do SAMU, que fez o resgate data e horário.