Empresa vende passagem ESPECIAL com todos os adicionais com defeito.

Comprei duas passagens de Fortaleza para Natal através da Viação Soares.

Os bilhetes adquiridos foram para um ônibus premium com leito cama no valor de R$ *******,29.

Porém para minha surpresa todos os adicionais vendidos como diferenciais não estavam funcionando:

1-)Cadeira massageadora

2-)Multimídia

3-)Tomada

Não satisfeito em não entregar o prometido, o ar condicionado do veículo pingava em uma das poltronas e na outra a divisória da poltrona estava sem um dos parafusos fixadores e gerava um barulho horroroso!

Resumo de uma viagem traumatizante:

Itens adicionais não funcionavam, ônibus com vidro trincado, goteira oriunda do ar condicionado em um dos passageiros e no outro assento o viajante precisava ficar apoiado em um dos cantos para não fazer barulho!

Ao reclamar para o motorista, o mesmo já tinha ciência e inclusive informou que as passagens não são vendidas pela empresa e que deveria ter acontecido algum erro no aplicativo de compra.

Gostaria de uma solução pois ambas empresas são solidárias e responsáveis por tamanha falta de respeito com o cliente!