O que aconteceu
Em julho de 2025 solicitamos o cancelamento do plano e questionamos expressamente se havia débitos em aberto para realizarmos a devida negociação . Na ocasião a resposta recebida foi apenas de que o contrato constava como "cancelado por falta de pagamento em 29/07/2025", sem nenhuma mensalidade e valores pendentes ou detalhamento de cobrança.
Ocorre que, recentemente, fomos surpreendidos com a negativação do CNPJ da nossa empresa sob a alegação de parcelas em aberto. Ressalto que o CNPJ o instrumento do qual vivemos e mantemos nossas atividades exclusivamente, e essa restrição esta causando prejuízos graves as nossas relações comerciais e financeiras.
Entrei em contato por telefone na semana passada para questionar o motivo dessa cobrança e da restrição, mas até o momento não recebi nenhum retorno da parte de vocês.
Diante disso, solicitamos uma providência imediata e urgente para a regularização desta situação e a baixa da negativação.
liguei lá pela terceira vez Protocolo : ***** e pediram para mandar esse e-mail para *****
Mando para esse e-mail me pede para ligar novamente nos mesmos números
***** Atendimento PME
***** Atendimento PF e PJ
E um fica jogando para o outro e ninguém resolve.
Caso o assunto não seja resolvido e esclarecido com urgência, infelizmente teremos que adotar as medidas jurídicas cabíveis , visto que tentamos resolver a questão amigavelmente e de boa fé desde o início, sem obter o suporte adequado.