O que aconteceu
Em 2023 contratei um plano PJ da Sobam para mim e para meu filho. Durante alguns meses fui cliente, mas arranjei um emprego CLT, com direito a convênio e solicitei o cancelamento. À época, fui orientada a enviar por e-mail uma carta escrita a mão solicitando o encerramento, fiz, e me retornaram dizendo que haveria uma multa referente a 50% do período para completar 12 meses de contrato e o valor seria de R$ 955,76. Fiz o pagamento em duas parcelas e fui avisada de que o plano seria cancelado em 08/09/2023. Há dois meses, em 2026, precisei adquirir um carro e, ao submeter o financiamento recebi a notícia de que meu nome estava no SPC. Ao consultar, descobri que foi a SOBAM. Aí começou a novela. Trocas infinitas de e-mails, nenhuma orientação por telefone, os e-mails todos respondidos da mesma forma: dizendo que eu tinha que pagar. O valor devido, segundo eles, ultrapassa os dois mil reais. Na semana passada, recebi um e-mail dizendo que a SOBAM agora é Amil e me deram um telefone para ligar. Ao ser atendida, mais uma novela de mau gosto: Fui informada de que meu contrato nunca foi devidamente cancelado, que meu cadastro está incompleto no sistema, que não havia telefone nem e-mail de contato e que, por isso, fui negativada por falta de pagamento. MAIS DE DOIS ANOS DEPOIS!!! Fiz a correção do cadastro, segundo orientações deles, esperei 48h, depois me informaram que seriam 5 dias úteis, mas ontem, ao ligar, soube que nenhuma informação havia sido recebida pelo sistema, mesmo com o número de protocolo de entrega. NINGUÉM resolve meu problema, meu nome está negativado e ninguém nessas empresas, SOBAM E AMIL, sabe o que é respeito. Vamos ver se por aqui alguém resolve meu problema.