O que aconteceu
Nada foi resolvido até o momento, uma vez que a cobrança que estou contestando continua sendo realizada.
Reforço que não reconheço essa cobrança e não autorizo a continuidade desse plano/serviço. Fui ao estabelecimento inicialmente apenas para conhecer o estúdio e, durante o atendimento, fui pressionada por três pessoas da equipe a realizar o pagamento e aderir ao plano. Em nenhum momento tive a intenção de contratar uma assinatura recorrente para permanecer vinculada à empresa.
Diante da insistência e da pressão exercida no momento da contratação, senti-me coagida a realizar o pagamento para conseguir finalizar o atendimento. Posteriormente, ao perceber que havia uma cobrança recorrente, procurei a empresa para contestar e solicitar o cancelamento, deixando claro que não desejo manter qualquer relação contratual com o estabelecimento.
Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e coagida, principalmente porque continuo recebendo uma cobrança que considero indevida mesmo após comunicar expressamente que não reconheço a contratação dessa recorrência.
Portanto, solicito novamente o cancelamento imediato de qualquer plano ou assinatura vinculada aos meus dados, a suspensão definitiva das cobranças e a confirmação de que não haverá novos débitos.
A empresa permanece sem apresentar uma solução efetiva para o problema. Por esse motivo, mantenho minha reclamação e, caso a cobrança persista, continuarei buscando os órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.
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4Interações da reclamação
Sobrancelhas Design respondeu
08/10/2026 às 11:19
Olá, Stephanie! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Recebemos sua reclamação e já encaminhamos o caso à área responsável.
Conte conosco!
Ouvidoria Sobrancelhas Design
Sobrancelhas Design respondeu
09/10/2026 às 08:45
Olá, Stephanie!
Ficamos felizes que sua solicitação foi solucionada junto à unidade.
Lamentamos sinceramente pelo desgaste vivenciado durante o atendimento. Entendemos que a resolução da solicitação é importante, mas a forma como cada cliente é tratado também merece toda a nossa atenção e cuidado.
Agradecemos por nos apresentar seu relato, pois ele contribui para que possamos avaliar a experiência oferecida e buscar melhorias contínuas em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Sobrancelhas Design