Encomenda arremessada e produtos danificados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2025 às 10:38
ID: 220047957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda foi literalmente arremessada pelo entregador. Meus produtos estouraram, vazou shampoo de barba no pacote inteiro. Gastei uma nota pra tê-los e receber de qualquer maneira! Um descaso absoluto na entrega!
E olha que sou cliente fiel da marca. Estou bem desapontado. Quero saber o que a empresa vai fazer a respeito.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 12:13
Oi, Gianlucca. Bom dia.
Samuel aqui. Sinto muitíssimo por essa falha grave da transportadora que fez a entrega. Sempre prezamos muito pelo preparado e envio rápido das caixinhas e é muito ruim quando acontece algo assim que foge do nosso controle. Obrigado por ter avisado.
Fique tranquilo que tomaremos todas as medidas que forem necessárias notificando a transportadora e fazendo o reenvio dos produtos danificados o mais rápido possível.
Peço só que me confirme por favor o número do pedido e a data da compra. Assim conseguiremos encontrar mais detalhes sobre este envio e a transportadora.
Um forte abraço e pode contar com a gente!