O que aconteceu
O pedido com código de rastreio SM*******XTD consta como entregue na minha residência no dia 23/01/******* (ontem), sendo que até o momento não recebi nada.
Além disso, no comprovante de entrega, consta um número de CPF que não é meu.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sobrebarba respondeu
24/01/2025 às 14:44
Boa tarde, Alex!
Atualizando por aqui o que conversamos pelos nossos atendimentos.
Sentimos muito pelo inconveniente causado pela transportadora Loggi, que registrou seu pacote como entregue ontem, 23/01 quinta-feira às 20h29 e ainda colocando seu nome como recebedor.
Assim que soubemos hoje já abrimos um chamado questionando a informação de entrega e pedimos resolução urgente. Nesses casos a transportadora faz uma acareação com o entregador e, como você também abriu uma reclamação, acredito que será solucionado em breve.
Mas pode ficar tranquilo que você vai receber o seu pedido, mesmo que seja necessário fazer um novo envio através de outra transportadora por nossa conta!
Agradecemos sua compreensão!
Abraços da Equipe Sobrebarba.
Sobrebarba respondeu
04/04/2025 às 13:58
Oi, Alex. boa tarde.
Sou Samuel aqui da Sobrebarba. Estou entrando em contato pra saber se você recebeu direitinho o seu pedido.
Segundo o ticket que abrimos na transportadora, o caso foi resolvido, porém quero confirmar com você antes de fecharmos o chamado.