Reclamação sobre Reembolso Pendente e Falta de Retorno no SDesign Paraty Hotel

Aguardando retorno de reembolso do Gerente Bruno até hoje! No dia 19 de dezembro de 2025 o Gerente Bruno foi pessoalmente até o SDesign Paraty Hotel para tratar pessoalmente das reclamações feita por mim no WhatsApp do Hotel. Foi super simpático, me pediu para eu detalhar todos os problemas no WhatsApp que ele ia dar prosseguimento no processo de reembolso. Fiz o combinado e a última resposta encaminhada por ele foi "Boa tarde. Irei verificar novamente amanhã pela manhã. E lhe retorno." (em 7 de janeiro de 2026), ao pergunta-lo sobre o processo de reembolso. Depois disso ele simplismente desapareceu, simplesmente ignorando todas as minhas tentativas de contato. Fico no aguardo de um retorno pelo setor financeiro do hotel, já que a simpatia do gerente Bruno, na verdade não se passou de uma estratégia profissional de [Editado pelo Reclame Aqui] para não cumprimento do combinado. Está esta sendo minha última tentativa antes de procurar o PROCON e o JEC. Meu WhatsApp é internacional por isso não consigo cadastrar aqui. Meus dados a empresa tem nas informações da reserva e o gerente Bruno também para entrarem em contato! Sem mais e no aguardo de um retorno do reembolso.