O que aconteceu
Comprei uma água de coco e, apesar de a embalagem estar lacrada, ao abrir percebi que a parte interna da tampa estava com um aspecto estranho, como se tivesse sujeira ou algum resíduo. Fiquei bastante desconfiada e não me senti segura para consumir o produto. Gostaria de saber como vocês podem verificar o ocorrido e providenciar a troca ou solução para o caso.
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4Interações da reclamação
SoCôco respondeu
08/10/2026 às 17:06
Entramos em contato com a consumidora tendo sido esclarecido o procedimento de recolhimento e substituição do produto.
Reiteramos nossos agradecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição pelo 0800.704.1909 ou pelo site www.sococo.com.br.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido