O que aconteceu
Comprei uma água de coco Sococo sabor uva e maracujá, produto que minha filha costuma consumir. Porém, dessa vez, ela experimentou e não quis tomar, dizendo que estava com um gosto estranho.
Por isso, fomos experimentar para entender o que havia acontecido e realmente percebemos que o sabor estava muito diferente do habitual, com um gosto meio azedo e bastante desagradável.
Fiquei preocupada, principalmente porque minha filha já está acostumada a consumir esse produto e normalmente gosta. Não sei se pode ter ocorrido algum problema específico com esse lote ou durante o processo de fabricação, mas gostaria que a empresa verificasse o ocorrido.
Aguardo um retorno da Sococo e uma orientação sobre como proceder com o produto.
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4Interações da reclamação
SoCôco respondeu
02/10/2026 às 14:09
Entramos em contato com a consumidora tendo sido esclarecido o procedimento de recolhimento e substituição do produto.
Reiteramos nossos agradecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição pelo 0800.704.1909 ou pelo site www.sococo.com.br.