O que aconteceu
Uso indevido e recorrente dos meus dados pessoais ClickBus não soluciona o problema
Estou enfrentando uma situação extremamente grave envolvendo o uso indevido dos meus dados pessoais na ClickBus. Terceiros estão realizando compras de passagens utilizando meus dados cadastrais e informações vinculadas à minha conta, sem qualquer autorização minha.
O mais preocupante é que já entrei em contato com a empresa, comuniquei formalmente o ocorrido e recebi um retorno informando que algumas iniciativas haviam sido adotadas para solucionar o problema. Entretanto, mesmo após essas supostas providências, continuo identificando novas compras realizadas com meus dados.
Já registrei Boletim de Ocorrência sobre o caso e estou tomando novas providências policiais diante da reincidência.
É inadmissível que uma empresa que lida com dados pessoais de consumidores não consiga impedir que terceiros continuem utilizando essas informações, mesmo após sucessivas notificações.
Exijo uma solução imediata, incluindo:
Cancelamento de todas as passagens realizadas indevidamente em meu nome, sem qualquer custo ou prejuízo para mim.
Bloqueio definitivo das compras e dos acessos não autorizados.
Apuração de como meus dados continuam sendo utilizados.
Esclarecimento formal sobre o possível compartilhamento ou comprometimento dos meus dados pessoais.
Garantia de que novos episódios não voltarão a acontecer.
Caso a situação não seja resolvida de maneira efetiva e imediata, buscarei as medidas judiciais cabíveis para responsabilização da empresa pelos danos causados.
Não aceito mais respostas genéricas ou a apresentação de iniciativas que, na prática, não resolvem o problema. Quero uma solução concreta e a proteção dos meus dados pessoais.