O que aconteceu
Após uma atualização recente do aplicativo da Pluxee, a opção de transferir saldo entre os cartões de Refeição e Alimentação simplesmente desapareceu.
Antes da atualização, eu conseguia transferir o saldo entre esses dois benefícios normalmente, conforme minha necessidade.
O benefício que recebo mensalmente é no Refeição, e justamente quando precisei transferir parte do saldo para o Alimentação, enquanto fazia compras no mercado, descobri que essa funcionalidade deixou de existir. Isso me causou constrangimento e transtorno, pois eu contava com um recurso que sempre esteve disponível e que, sem qualquer aviso ou explicação, foi removido.
Trata-se de uma alteração que prejudica diretamente a usabilidade do aplicativo e impede que eu administre meus benefícios da forma como fazia anteriormente.
Solicito que a Pluxee esclareça se essa funcionalidade foi removida de forma definitiva ou se se trata de um erro do aplicativo. Caso seja um problema decorrente da atualização, peço que seja corrigido com urgência, restabelecendo a possibilidade de transferência entre os cartões de Refeição e Alimentação.