Preciso transferir urgente o saldo do meu sodexo refeição para meu sodexo alimentação

Quando vim trabalhar home office, solicitei ao RH da minha empresa, a transferência de saldo do meu cartão sodexo refeição para meu cartão sodexo alimentação, mas tive a resposta de que não era possível. A resposta da gerente do Sodexo, Claudia Dourado para o meu RH foi a seguinte: "Não é possível, por lei são documentos (cartões ) distintos com objetivos de compra diferentes. É para não Ir contra a Lei do PAT".

Bem não sei que lei é esta, mas isso precisa ser revisto por conta da pandemia do Corona Vírus que estamos vivendo, se os restaurantes no entorno da minha residencia estão fechados, como vou utilizar esse saldo?? E não só por isso, até por uma questão de economia (já que meu salário foi reduzido), é preferível comprar alimentos e fazer em casa. Enfim, preciso desse valor (que para mim, é considerável) para comprar em supermercados, já estou com o cartão alimentação em mãos e autorizando a transferência do saldo, o que mais precisa ser feito para este pedido ser atendido? O mundo mudou e a Sodexo precisa se adequar para apoiar seus usuários nisso.