Atraso na entrega de produto comprado com frete expresso e falta de informação sobre o status.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 16:15
ID: 254374291
Fiz uma compra na terça feira dia 14 de julho e paguei o frete para entrega dia 17 julho porque tinha pressa da entrega. Hoje é dia 20 de julho, o produto não foi entregue e o pessoal da Sodimac apenas informa que a mercadoria está com a transportadora e não sabe quando irão entregar. Já entrei em contato 3 vezes pois necessito urgente da mercadoria, mas não sabem onde estão meus produtos
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:35
Prezado
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊
Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Melissa. Ouvidoria Sodimac